Simple! Melalui WhatsApp, Layanan Sikomo Keswan Sudah Langsung Dilayani

MAGELANG, MAGELANGEKSPRES.DISWAY.ID - UPT Pusat Kesehatan Hewan (Puskeswan), Dinas Pertanian dan Pangan Kota Magelang meluncurkan inovasi untuk meningkatkan pelayanan kesehatan hewan.

Layanan yang diberi nama SiKOMO KESWAN yang memiliki arti Sistem Komunikasi Media Online Pusat Kesehatan Hewan.

Kepala UPT Puskeswan Kota Magelang, drh Heru Trisusila mengatakan sejauh ini kegiatan pelayanan UPT Puskeswan belum memiliki media komunikasi khusus untuk pelayanan kesehatan hewan.

Sarana komunikasi yang digunakan masih menggunakan telepon kantor yang mana penggunaanya tidak hanya untuk pelayanan tetapi juga untuk urusan kedinasan lainnya. Di samping itu juga sering terjadi gangguan pada jaringan telepon.

BACA JUGA:Kota Terakhir, 32 Biksu Thudong Dapat Sambutan Meriah Masyarakat Magelang

"Kondisi tersebut menyebabkan banyaknya pengaduan konsumen susah untuk menghubungi Puskeswan (sering terjadi gangguan jaringan telepon), sering terjadi miskomunikasi dengan konsumen karena menghubungi nomor personil petugas," katanya.

Dokter Heru menjelaskan kurang cepatnya respon petugas apabila dalam memberikan pelayanan di lapangan, keterlambatan dalam merespon aduan masyarakat melalui Google Bisnis karena tidak ada petugas khusus yang setiap saat bisa mengakses Google Bisnis tersebut.

Hal ini tentu saja akan menghambat pelayanan yang mengakibatkan pelayanan di UPT Puskeswan kurang optimal.

Dalam rangka memberikan pelayanan yang maksimal kepada masyarakat maka penggunaan berbagai sarana atau media komunikasi harus dimaksimalkan.

Saat ini beberapa alternatif media komunikasi telah dimiliki oleh UPT Puskeswan seperti Facebook, Instagram, Website, Google Bisnis dan WA personal (petugas).

Muncul Ide Inovasi ‘SiKOMO KESWAN'

‘SiKOMO KESWAN’ merupakan media komunikasi online untuk memberi kemudahan konsumen dalam berkomunikasi dengan UPT Puskeswan baik untuk memperoleh informasi terkait UPT Puskeswan, maupun untuk memperoleh pelayanan kesehatan hewan.

SiKOMO KESWAN Kota Magelang dirancang dengan konsep aplikasi WhatsApp Bisnis dengan nomor 0821-3500-4300, yang menyediakan tiga jenis layanan yaitu Layanan Informasi, Layanan Pendaftaran, Layanan Pengaduan.

Hal ini untuk memberikan komunikasi yang baik antara pemberi pelayanan kepada masyarakat sebagai pihak yang dilayani, sehingga akan terciptakan kepuasan kepada publik dan ke-efisien-an pelayanan.

Sumber: magelang ekspres