Pentingnya Chatbot Berbasis Tekstual (GBT) Dalam Efektivitas Pekerjaan Manusia

MAGELANG EKSPRES -- Di era digital yang terus berkembang, teknologi memainkan peran dalam aspek kehidupan.

Salah satu inovasi yang semakin populer adalah penggunaan chatbot berbasis tekstual (GBT).

Chatbot Generatif Berbasis Teks (GBT) adalah program komputer yang menggunakan kecerdasan buatan untuk menghasilkan teks dalam bahasa manusia.

ChatGBT berbeda dengan chat bot yang hanya memberikan respons terprogram, ChatGBT bersifat kreatif dan alami yang mana mampu menghasilkan teks baru secara otomatis.

ChatGBT memungkinkan interaksi antara manusia dengan mesin.

Adapun beberapa manfaat utama dari penggunaan chatbot berbasis tekstual lainnya adalah:

BACA JUGA:Jangan Coba-coba Pakai ChatGPT di Negara-negara Ini, Bisa Dipenjara?

1. Peningkatan Interaksi Pelanggan: Keterjangkauan dan Kepuasan

Chatbot berbasis tekstual memungkinkan bisnis untuk tetap terhubung dengan pelanggan mereka selama 24/7.

Dengan adanya chatbot, pelanggan dapat dengan mudah mengajukan pertanyaan, mendapatkan informasi produk, atau menyelesaikan transaksi kapan pun saat dibutuhkan.

Hal ini berdampak positif terhadap kepuasan pelanggan. 

2. Efisiensi Operasional

Salah satu manfaat utama chatbot adalah kemampuannya untuk mengotomatisasi tugas-tugas rutin yang berulang.

Misalnya, chatbot dapat menjawab pertanyaan umum, mengumpulkan informasi dasar dari pelanggan.

Sumber: